Gestionnaire ADV H/F - Page Personnel

Notre client est leader dans le secteur du textileGestion de la relation client et administration des ventes

* Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction
* Créer et mettre à jour les comptes clients
* Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats)
* Gérer les relances de paiement et le suivi administratif
* Assurer l'archivage des dossiers

Gestion et suivi des commandes

* Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison
* Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités
* Traiter les demandes clients et assurer le suivi export
* Rechercher et fiabiliser les informations produits
* Coordonner avec les équipes internes (stocks, filiales...)

Gestion logistique, expéditions et litiges

* Organiser les expéditions (documents douaniers, transport)
* Suivre les livraisons et gérer les aléas
* Assurer la relation avec transporteurs et transitaires
* Gérer les litiges transport et retours clients
* Garantir la conformité documentaire et export

Facturation et suivi financier

* Établir factures et avoirs
* Assurer le suivi administratif lié à la facturation

Volume horaire 35h

Cantine sur place

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Vous avez de l'expérience en ADV et dans la relation client

Vous connaissez Salesforce

Vous savez utiliser le Pack Office, y compris Excel