Assistant Commercial H/F

Entreprise dans le secteur du bâtiment recherche un.e assistant.e commercial.e F/H pour assurer la gestion d'un portefeuille de particuliers.

Vos missions :

- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Planifier les rendez vous dans les agendas des commerciaux
- Mesurer la satisfaction client pour contribuer à une amélioration continue
- Engager une démarche de développement commercial (vente additionnelle, relance des clients inactifs, actions auprès des partenaires, ...),
- Suivre la gestion administrative des dossiers clients ( pièces nécessaires, information clients, ...)
- Le traitement des réclamations et litiges clients,
- Facturation, suivi encaissement en lien avec le service financier, relance de paiements, suivi des impayés

- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités
- Vous avez un excellent relationnel et appréciez le contact téléphonique
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, planification)