Opérateur de Maintenance Informatique H/F - Service Public

Les activités de la DSI sont réparties entre 3 grands pôles : Etudes et Développements, Infrastructures, et Proximité.

Le pôle « Proximité », constitué de 4 agents incluant 1 responsable de pôle, est réparti entre Bourges et Blois (2 à Blois, 2 à Bourges), et est chargé de l'installation, de la maintenance, de l'assistance d'un parc d'environ 800 machines sous divers systèmes d'exploitation (dont 400 sur Bourges), de 6 salles de visioconférence, de la téléphonie, des systèmes audiovisuels (salles de visioconférences, salles de TD, amphithéâtres, ...).

L'agent viendra intégrer l'équipe de proximité du campus de Bourges sur le périmètre informatique et audiovisuel afin:

- D'assurer l'assistance sur les postes clients et les systèmes audiovisuels, pour l'ensemble des populations de l'établissement (personnels, enseignants, étudiants);

- D'assurer l'installation et le renouvellement des postes de travail des personnels et des salles informatiques;

- De résoudre les incidents sur le périmètre informatique et audiovisuel

ACTIVITES PRINCIPALES:

- Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques,

- Installer les logiciels et les systèmes à l'aide d'un outil de déploiement automatisé,

- Assurer l'assistance matérielle et logicielle auprès des utilisateurs,

- Assurer l'assistance audiovisuelle,

- Procéder au dépannage des différents matériels,

- Procéder au dépannage de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet,

- Participer à l'installation du câblage : branchement, modification, entretien, détection défauts,

- Transmettre les améliorations fonctionnelles ou matérielles souhaitées,

- Vérifier l'état des salles informatiques,

- Tenir à jour l'inventaire du parc matériel, périphériques et audiovisuel

Connaissances

- Connaissances de base de l'architecture matérielle d'un poste informatique,

- Connaissances de base sur les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11

- Connaissances de base sur les systèmes d'exploitation Linux

- Connaissances de base sur les réseaux (adressage IP)

- Savoir utiliser et dépanner un système audiovisuel (vidéoprojecteurs, systèmes sonores)

Savoir-faire

- Conduire un entretien d'assistance par téléphone,

- Utiliser des outils de déploiement automatisés,

- Utiliser des outils de diagnostic,

- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation,

- Respecter les procédures,

- S'adapter aux évolutions technologiques,

- Connaissance de l'anglais technique (modes d'emploi) serait un plus

Savoir-être

- Motivation, réactivité, rigueur

- Bon relationnel

- Travail en équipe

- Ecoute active

- Polyvalence