Conseiller de Vente de Marque avec l'Iffp & Pied de Biche H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : PIED DE BICHE - Paris
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage
- Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). Le/La bénéficiaire suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec PIED DE BICHE - Paris, la recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique d'articles de maroquinerie et chaussures haut de gamme
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions ainsi que des produits adaptés (chaussures, ceintures, accessoires)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation pour promouvoir l'image de marque de l'enseigne
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et du chiffre d'affaires du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon, le réassort régulier de la surface de vente et veiller à la bonne tenue du merchandising
- Participer à la gestion des stocks, à la réception des marchandises et à la préparation des inventaires
- Mettre en valeur l'offre de produits à l'occasion du lancement des nouvelles collections et des opérations commerciales (saisonnalité)

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité supérieure conforme aux standards et aux valeurs de la marque
- Développer et optimiser la fidélisation client à travers un discours d'ambassadeur(drice) passionné(e)
- Gérer les réclamations, les retours d'articles et proposer des solutions d'échange ou de remboursement adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance clés du magasin (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour dynamiser les ventes et optimiser l'accueil des clients

Compétences développées

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales

- Intérêt pour le commerce, le secteur de la mode, de la chaussure et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens aigu du service client
- Aisance relationnelle, excellente expression orale et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe, autonomie et réactivité sur le terrain
- Organisation et rigueur au quotidien
- Une appétence pour l'univers de la chaussure et de la maroquinerie est un plus

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP- Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles hautement valorisées
- Acquérir une expérience professionnelle significative au sein d'une marque en pleine croissance
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
- Responsable de rayon / Corner
- Commercial(e) terrain / Business Developer
- Chargé(e) de clientèle / Store Manager adjoint(e)

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