Chef de Réception en Hôtellerie H/F - Aparthotel Adagio

À propos du poste :

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour assurer la gestion opérationnelle du service réception et encadrer une équipe dynamique dans le respect des standards de qualité et de satisfaction client.

Véritable relais de la Direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, de l'organisation du service et de la performance de votre équipe.

Vos missions :
Encadrer, accompagner et animer l'équipe réception au quotidien.
Organiser les plannings et assurer une répartition efficace des tâches.
Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
Veiller au respect des procédures et standards de l'établissement.
Gérer les situations clients complexes et les réclamations.
Contrôler les encaissements, la facturation et les clôtures, suivi et relance de la balance débiteurs
Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel.
Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
Suivre les indicateurs de performance du service.

Profil recherché :
Expérience significative et réussie en tant que Chef(fe) de Réception, Adjoint(e) Chef de Réception ou Responsable Hébergement.
Expérience confirmée en management d'équipe.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions.
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers.
La connaissance de l'environnement Accor (Opera Cloud, standards Accor, programmes de fidélité, etc.) serait fortement appréciée.
Anglais professionnel indispensable ; une seconde langue serait un plus.

Nous vous proposons :
Un poste à responsabilités au sein d'un établissement dynamique.
Une équipe engagée et un environnement stimulant.
Une rémunération de 2 500 € brut mensuel.
Une prise de poste dès que possible.

Vous souhaitez rejoindre une équipe où le sens du service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au coeur des priorités ? Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation).

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.