Responsable de Centre H/F - Cephalib

Dans le cadre de l'ouverture de notre Centre pilote de La Rochelle en septembre 2026, nous recherchons notre
RESPONSABLE DE CENTRE F/H
Sous la responsabilité de la Directrice, vous participez à l'ouverture du Centre, vous en assurez le développement commercial en ligne avec la stratégie de l'enseigne. Vous êtes garant de la relation client et du management opérationnel de l'équipe. Vous assurez la réalisation de l'ensemble des prestations.
Le/la Responsable de centre Céphalib est le pilier opérationnel et humain du centre.

RESPONSABILITES & ACTIVITES
1. Accueil & accompagnement client, notamment :
- Présenter les parcours Céphalib (offres, protocoles, abonnements)
- Conduire les entretiens individuels structurés (anamnèse non médicale, compréhension du parcours douleur, attentes)
- Gérer les situations sensibles

2. Prestations & protocoles
- Réaliser et coordonner des protocoles chartés Céphalib (après formation interne)
- Réaliser des bilans (anamnèse)
- Proposer les protocoles de soin après bilan, en adéquation avec le profil du client.
- Présenter les bénéfices sans préconisation ou diagnostic médical.

3. Management & animation d'équipe

4. Gestion du centre & performance

Nous recherchons des candidats ayant les compétences suivantes :
- Modelages et/ou soins du corps
- La pratique de l'hypnothérapie serait un plus
- Management de proximité
- Gestion commerciale, outils bureautiques et manipulation de matériels technologiques
- L'accompagnement de personnes affaiblies physiquement
- Être force de proposition (initiative) et orienté « solutions »
- Être orienté Client
- Grande qualité d'écoute active
- Savoir gérer les situations de conflits
- Posture pédagogue et apaisante
- Leadership calme et structurant
- Aisance à l'oral (animation de groupes de paroles/ateliers)
- Capacité à garder la distance
- Être rigoureux(se)
Motivation pour :
- Aider les personnes en souffrance
- Participer au lancement d'un futur réseau de franchise

Experience: 3 An(s)

Compétences: Management de proximité,Techniques de vente et de conseil,Utilisation de logiciels de caisse,Animer, coordonner une équipe,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser des soins du visage et du corps,Analyser les besoins des clients pour proposer des soins adaptés,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Conseiller, accompagner une personne,Entretenir un outil ou matériel,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Gérer les communications de l'établissement sur les réseaux sociaux,Gérer les rendez-vous et l'agenda des soins,Organiser, aménager un espace de vente

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.