Technicien de Proximité H/F - DCS Easyware
- Le Havre - 76
- Intérim
- DCS Easyware
Les missions du poste
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Dans le cadre d'un renfort d'équipe, sur la période estivale, pour l'un de nos clients, nous recherchons un-e technicien-ne de proximité et vous assurez :- la réception des incidents ou difficulté déclarées par les utilisateurs- la prise en charge des tickets avec les personnes capables d'apporter une solution et escalade au service compétent- la résolution des incidents nuisant à la qualité et continuité de service et le maintien en condition opérationnelle de l'environnement de travail des utilisateurs- la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, logiciels, gestion des comptes, habilitations...- la préparation et déploiement des postes de travail et applicatif ainsi que le contrôle de la conformité des équipements- la gestion du parc informatique, inventaire, gestion des stocks et D3E ainsi que le suivi entrées/sorties des équipements et logiciels et
Le profil recherché
Vous justifiez d'une solide expérience en support utilisateur de niveau 1/2 et en proximité.
Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie, votre sens du service et votre aisance à collaborer avec des interlocuteurs variés.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !