Chef de Projet Work Package - Qualité Client & Customer Centricity H/F - Groupe Piment

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

Vos missions

Pilotage de projets transverses

- Piloter des projets Customer Centricity en environnement multi-programmes et international.
- Définir, structurer et suivre les plans d'action avec les équipes projet.
- Garantir les objectifs qualité / coût / délai et la satisfaction client.
- Identifier les risques et opportunités et proposer des plans d'actions adaptés.

Coordination & leadership transverse

- Animer et coordonner des équipes projets multi-fonctionnelles et multi-pays.
- Travailler avec les équipes Customer Support, Qualité Programme, Customer Quality Front Office et régions.
- Assurer la cohérence des contributions Qualité dans les instances de pilotage et revues top management.
- Porter la voix Qualité dans les réunions d'escalade clients.

Analyse & préparation des données Qualité

- Consolider et analyser des données complexes liées aux problématiques qualité clients.
- Préparer les supports de reporting et les datapacks pour les comités de direction.
- Assurer la cohérence des informations entre les différentes entités et régions.
- Suivre les indicateurs et escalades hebdomadaires.

Coordination internationale & amélioration continue

- Développer la collaboration entre les différentes régions Airbus.
- Harmoniser les pratiques et favoriser le partage d'expérience.
- Contribuer à la structuration des process Qualité orientés client.

Santé, sécurité & communication (périmètre complémentaire)

- Déployer les actions Santé & Sécurité dans le cadre de l'Airbus Operating System.
- Animer le réseau Safety@Work et suivre les KPI HSE du département.
- Construire et déployer le plan de communication interne du département.
- Assurer la coordination des implantations et environnements de travail des équipes.

Votre profil

Formation & expérience

- Bac +5 (ingénieur ou équivalent).
- Expérience en gestion de projets transverses et internationaux.
- Expérience en environnement industriel (Qualité, Production, Supply Chain, Engineering ou Customer Services).
- Expérience Airbus fortement appréciée.

Compétences techniques

- Pilotage de projets multi-acteurs et multi-pays.
- Analyse et exploitation de données complexes.
- Bonne compréhension des enjeux Qualité (8D, 5 Why, analyse cause racine...).
- Sens du service client et culture qualité.
- Maîtrise des outils d'analyse et reporting.

Langues

- Anglais : niveau avancé / négociation impératif.
- Français : fortement apprécié.