Réceptionniste 39H H/F - Ace Hotel

Ace Hôtel Annemasse- Ville la Grand recherche un(e) réceptionniste 39 heures en Contrat de saison dans le cadre de remplacement de congés payés à partir du 22/06/2026 (pour 2 mois)

Vous effectuerez des postes de 6 heures à 14 heures ou de 14 heures à 22 heures

5 jours par semaine

PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION

- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)

- Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in)

- Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)

- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)

- Contrôler la répartition des chambres-

Ø* ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE*

- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi

- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client

- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients

- Faire la clôture de la journée

- Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers

- Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)

Ø* GARANTIT L'ORGANISATION DU SERVICE*

- Remplissage du buffet

- Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks

- gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle

Ø* GARANTIT LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT*

- Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)

- Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique

- Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.

- Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres

- Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil

Type d'emploi : Temps plein, contrat à durée déterminée

Horaires :

- Disponible le week-end et les jours fériés

- Périodes de travail de 8 heures

Expérience:

- Réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.