Chargé de Mission Optimisation des Processus et Qualité H/F - Conseils régionaux

Le chargé de mission optimisation des processus et qualité a pour mission de contribuer à l'amélioration continue de l'administration en structurant, formalisant et sécurisant les processus internes. Il intervient de manière transverse, en collaboration avec les directions opérationnelles et fonctionnelles, pour renforcer l'efficience des modes de fonctionnement et la maîtrise des risques, tout en accompagnant les directions dans une logique de simplification, de fiabilisation et de conformité des pratiques.

1. Élaboration, formalisation et suivi des processus
Analyser les pratiques existantes en lien avec les directions opérationnelles et fonctionnelles
Rédiger, formaliser, compléter et structurer les processus
Assurer la sécurisation des processus et la fiabilisation des pratiques
Garantir la cohérence, la lisibilité et l'homogénéité des processus à l'échelle de la DGEFS
Mettre en place des dispositifs de suivi, de mise à jour et de diffusion des processus

2. Recherche de la performance, de la simplification et de l'efficience
Identifier les leviers de performance et d'amélioration continue
Proposer des actions de simplification des procédures, des dispositifs et des pratiques, notamment dans une démarche "usagers"
Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fluidité et de la continuité du service rendu

3. Contrôle interne
Renforcer la traçabilité, la conformité et la robustesse des processus et du contrôle interne
Concevoir et mettre en oeuvre les dispositifs de contrôle interne
Participer à l'identification et à la cartographie des risques par processus
Définir et formaliser les points de contrôle
S'assurer de la cohérence entre processus, contrôles internes et exigences réglementaires
Assurer un suivi, l'évaluation et l'amélioration continue du dispositif de contrôle interne

4 Pilotage
Assurer le rendre compte régulier de l'avancement des travaux, des résultats et des points d'alerte
Organiser les comités de pilotage de la DGA (préparation, animation, formalisation des décisions)
Produire un reporting structuré pour appuyer le pilotage et la prise de décision
Accompagner les directions dans l'appropriation des principes de contrôle interne et de formalisation des processus

Savoirs
- Maîtrise du fonctionnement des collectivités territoriales, de l'organisation de la collectivité régionale et de la réglementation
- Connaissance des démarches de performance, d'amélioration continue et d'efficience
- Connaissance des principes de contrôle interne et de maîtrise des risques
- Connaissance des enjeux de sécurisation, de conformité et de fiabilisation des organisations

Savoir-faire
- Formaliser des processus, procédures et dispositifs de contrôle de manière claire et structurée
- Identifier des leviers de performance, de simplification et d'optimisation
- Mettre en place des outils de suivi, d'évaluation et d'amélioration continue
- Travailler en transversalité et animer des échanges avec des interlocuteurs variés
- Formuler des recommandations opérationnelles et accompagner leur mise en oeuvre

Savoir-être
- Capacité à travailler en transversal et à fédérer des acteurs aux enjeux variés
- Sens de l'écoute, du dialogue et de la pédagogie
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse, de synthèse et de priorisation
- Qualités relationnelles, écoute et pédagogie
- Capacité à travailler en autonomie tout en s'inscrivant dans une dynamique collective
- Discrétion professionnelle et sens de la confidentialité
- Force de proposition, posture constructive et orientation résultats

Formations et diplômes
- Bac +4/5 en organisation, management public, performance, contrôle interne, audit ou équivalent
- Expérience appréciée sur des fonctions transverses de structuration, de pilotage, de performance ou de sécurisation des organisations