Chargé de Service Caisse Accueil H/F - Monoprix

Missions et Activités
Accueil de la clientèle et Encaissement

Réalise les opérations d'encaissement dans le respect de la politique commerciale et des procédures définies
Accueille, fidélise et oriente le client (DAC)
Etablir un contact personnalisé et agréable avec la clientèle dans le but de la fidéliser
Traite les réclamations client de son niveau (échanges, remboursements,.) ou en fait part à son responsable / Respecte les engagements client
Participe au maintien de la fluidité de l'encaissement
Respecte et fait appliquer les procédures d'encaissement et de gestion des fonds de caisse
Répond aux besoins de monnaie des hôte(sse)s de caisse
Assure les annulations, remboursements, corrections des moyens de paiement
Effectue des sondages de caisse
Contrôle de reste en caisse
Etablit des factures client manuelles / Rédige les documents de vente à l'exportation
Valide les moyens de paiement en dehors du périmètre autorisé aux hôte(sse)s de caisse / Contrôle les billets

Gestion, Commerce
Contribue à l'atteinte des objectifs du secteur Caisse/Accueil
Veille au respect des procédures d'encaissement et à l'application de la politique commerciale de l'enseigne
Applique les directives pour lutter contre les démarques inconnues (contrôle des caddies,.)
Signale tout écart de prix (prix affiché / prix en caisse / saisie la casse)
Gère les cartes de paiement oubliées ou capturées
Crée les cartes de fidélité
Gère les livraisons / location O'cedar / Prêts de poussettes

Management
Organise et planifie l'activité (pauses, prises et fins de poste,.)
Forme les nouveaux arrivants
Assiste l'équipe sur la résolution des problèmes courants en caisse
Informe régulièrement l'équipe
Gère les affectations des hôte(sse)s de caisse à leur poste de travail
Veille au port de la tenue spécifique au rayon

Conditions particulières de travail
Alternance de position Assis-Debout
Manipulation d'articles lourds
Lecture des codes-barres
Exposition au froid et aux courants d'air
Port d'une tenue de travail et EPI
Travail sous lumière naturelle et artificielle
Travail sur écran
Travail dans un environnement bruyant
Disponibilité : Horaire adapté à la vie du magasin
Base contrat : 35 heures/ Travail sur 5 ou 6 jours

Profil requis
Être organisé et gérer ses priorités en se conformant aux consignes de ses supérieurs
Être attentionné (e), convivial (e), disponible et à l'écoute de la clientèle
Réactif (e) et s'adapter aux changements fréquents de tâches
Sait travailler en équipe
Sait gérer d'éventuels conflits et répond avec diplomatie aux exigences de la clientèle
Respecte les procédures et la politique commerciale de l'Entreprise

Experience: 3 An(s)

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés