Assistante Commercial H/F - Alliance des Énergies

Rejoignez Alliance des Énergies

Qui sommes-nous ?

Alliance des Énergies, c'est bien plus qu'un simple acteur du courtage en énergie.

Fondée en 2020, notre entreprise accompagne aujourd'hui des centaines d'entreprises dans l'optimisation de leurs contrats d'énergie (gaz & électricité), avec une approche experte, transparente et orientée performance.

Avec plus de 130 collaborateurs et près de 27M€ de chiffre d'affaires, nous sommes en forte croissance et poursuivons une ambition claire :
devenir un acteur incontournable de la transition et de la performance énergétique des entreprises.

Mais surtout, chez nous :

- Une culture commerciale forte
- Un environnement structuré pour performer et évoluer


Contexte & rattachement

Rattaché(e) à la Responsable Process & Outils, et en lien avec les pôles Pricing et Administration des Ventes (ADV), vous assurez un rôle polyvalent de soutien opérationnel à la direction ainsi qu'aux équipes terrain, de formation des parties prenantes et d'animation commerciale.

Lieu : Villeurbanne (siège) - déplacements ponctuels selon les besoins des équipes commerciales.

Missions principales

Support commercial & opérationnel

- Apporter un appui direct aux commerciaux terrain dans leur activité quotidienne
- Vérifier la qualité et la fiabilité des données liées aux demandes de cotation
- Participer au suivi et au traitement des demandes de souscription

Support à la direction vente terrain

- Assister la direction dans le pilotage et le suivi de l'activité commerciale terrain
- Préparer les reportings, tableaux de bord et synthèses à destination de la direction
- Faciliter la coordination entre la direction et les équipes terrain

Formation & montée en compétences

- Participer à la conception et à la mise à jour des supports de formation internes
- Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux commerciaux
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques commerciales et process internes
- Assurer un rôle de relais pédagogique auprès des équipes terrain

Animation commerciale

- Participer à des temps commerciaux (réunions, challenges, points d'équipe)
- Contribuer à la mise en place d'actions de dynamisation des ventes
- Assurer un suivi des indicateurs de performance commerciale et en restituer les résultats
- Être force de proposition pour améliorer les outils et pratiques d'animation

Appui ADV & contrôle qualité

- Participer à la validation et au contrôle des contrats clients
- Vérifier la conformité des informations contractuelles et des processus de souscription
- Réaliser des appels qualité auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction
- Prendre en charge les réclamations et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais

Profil recherché

- Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration ou équivalent
- Rigueur, sens de l'organisation et attention au détail
- Aisance relationnelle, à l'oral comme à l'écrit
- Sens du service et orientation résultats
- À l'aise avec les outils bureautiques, excel et CRM
- Une première expérience en environnement commercial ou back-office est un plus