Vendeur E-Commerce H/F - Alliance Automotive Group

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis compte 4 500 salariés en France.Nous intervenons sur l'entretien des véhicules industriels, tracteurs poids-lourds, remorques, semi-remorques et la réalisation des contrôles réglementaires. Nous recrutons un Vendeur E-COMMERCE H/F. Ce poste en CDI est basé au sein de la filiale AXIOMAUTO Amiens (80).
Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe. En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site. Vos missions sont : Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chatAider les clients dans le passage de commandesAssurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfactionRéaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandesGérer les retours produits et remboursementsTravailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expéditionParticiper à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produitsContribuer aux actions commerciales et marketingMettre à jour les informations produits et références dans les outils internes

Expérience de minimum 2 ans dans le commerce ou le e-commerceFormation Bac +2 à Bac +3 orientée commerce, marketing ou communicationBon relationnel et sens du service clientÀ l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrativeDynamique, organisé(e) et autonomeCapacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément