Technicien Informatique H/F - La Fabrique des Métiers

Le poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez en assistance aux utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement des outils informatiques et la satisfaction des collaborateurs.

Les missions :

- Prendre en charge les demandes via un outil de ticketing
- Assurer le support utilisateurs par téléphone et à distance
- Réaliser les diagnostics de pannes ou d'anomalies
- Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques et logiciels
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, équipements, logiciels)
- Participer à l'installation et à la mise en service du matériel informatique
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression, droits d'accès)
- Rédiger des comptes rendus et documentations

Le profil recherché :

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels
- Expérience ou familiarisation avec les outils de ticketing
- Capacité à diagnostiquer et analyser des incidents techniques
- Connaissances dans la préparation et la configuration de postes de travail
- Notions en gestion des comptes utilisateurs et droits d'accès
- Bon niveau rédactionnel

Qualités appréciées pour ce poste :

- Sens du service
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Patience
- Aisance au téléphone