Product Owner Senior Salesforce H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

600
Cette offre est à 0% de commission
Localisation :

Bordeaux, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

10 juin 2026

Le besoin

Contexte

Un client du secteur financierdéploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloudvisant à améliorer la gestion de la relation client et l'efficacité des processus métiers.

L'organisation est structurée :

- en verticales métiers(Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux)
- et en équipes transverses(omnicanal, communication client, tests & support)

Le besoin porte spécifiquement sur le périmètre : Recouvrement & Contentieux, couvrant notamment :

- la gestion des impayés
- le passage en contentieux
- la gestion des clients fragiles / surendettement
- le reporting réglementaire

Rôle & activités attendues

Le consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec un rôle étendu :

Pilotage produit

- Gestion et priorisation du backlog
- Rédaction des user stories et critères d'acceptation
- Contribution à la roadmap produit

Interface métier / IT

- Animation des ateliers métiers
- Coordination des parties prenantes
- Alignement avec les autres verticales

Pilotage de la valeur

- Définition et suivi des KPIs
- Garantie de la valeur business des livrables

Coordination SI

- Interaction avec plusieurs systèmes intégrés(ex : téléphonie, espace client)
- Contribution à la cohérence fonctionnelle globale

Accompagnement & structuration

- Montée en compétence du Business Analyst
- Diffusion des bonnes pratiques PO / Agile

Profil recherché

Compétences attendues

Expertise clé

- Product Owner Salesforce Service Cloud confirmé (8+ ans)
- Maîtrise du pilotage backlog / user stories / KPI
- Bonne compréhension des architectures SI et des intégrations

Compétences fonctionnelles

- Connaissance des sujets recouvrement / contentieuxappréciée
- Capacité à adresser des processus métiers complexes et réglementés

Soft skills clés

- Leadership transverse
- Capacité de structuration
- Bonne interface métiers / IT
- Posture de conseil

Environnement projet

- Organisation agile (Scrum / Kanban)
- Equipe composée de PO, BA, Scrum Master et Key Users
- Environnement Salesforce avec fortes interactions SI

Modalités

- Localisation : Bordeaux (Canéjan)
- Démarrage : ASAP (post processus de sélection qui se termine le 26/06)
- Durée : 12 mois renouvelables
- Déplacements ponctuels à prévoir
- Expérience attendue :8ans + avecexpériences en tant que PO Salesforce Service Cloud