Technicien Support H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

CDI

Salaire :

Salaire selon profil

Localisation :

92130 Issy-les-Moulineaux, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

12 mai 2026

Le besoin

Rattaché(e) à l'équipe support, vos missions principales s'articulent autour de quatre axes :
- Support Utilisateurs :

- Prise en charge des incidents et demandes via l'outil GLPI.
- Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
- Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
- Gestion du Poste de Travail :

- Installation, configuration et maintenance des postes (Windows 11).
- Gestion de la flotte mobile et des périphériques (imprimantes, écrans, accessoires).
- Support sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).
- Opérations & Documentation :

- Suivi rigoureux des tickets et application des procédures internes.
- Participation aux projets de déploiement ou renouvellement de matériel.
- Mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
- Sécurité & Conformité :

- Respect strict de la politique de sécurité du SI.
- Application des bonnes pratiques RGPD.

Profil recherché

- Minimum 3 ans en support informatique (hors alternance).
- Technique : Maîtrise de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory / Azure AD.
- Certification :ITIL Foundation (obligatoire).
- Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre communication professionnelle et votre respect scrupuleux des procédures. Votre sens du service et votre discrétion sont vos meilleurs atouts.