Team Lead Service Desk Retails H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

Salaire selon profil

Localisation :

92320 Châtillon, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

28 mai 2026

Le besoin

Projet principal: Déploiement magasin en cours

-
- Superviser et animer les équipes de techniciens Service Desk
- Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA définis
- Assurer un reporting régulier
- Identifier et remonter les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à la mise en oeuvre et au suivi des procédures.
- Gérer les priorités et l'escalade des incidents selon leur criticité
- Participation aux différents comités
- Suivi qualité

Date de démarrage : ASAP

Localisation : Chatillon 92

Rythme : 1 jour de télétravail

Secteur : Rétail

Info : travail un samedi par mois sur site

Top skills : Support magasin - Réseau - Hardware & Software

Profil recherché

Candidate profile

Profil recherché :

- Connaissances matérielles.
- Connaissances réseau des points de vente (filaire, Wi-Fi).
- Environnements Windows.
- Outils de connexion à distance.
- Périmètre Caisse : PDV, TPE, matériel de caisse.
- Connaissance impérative du secteur Retail!
- Smart

Autres:

- Management - Confirmé - Impératif
- Sens client - Confirmé - Impératif
- Gestion des priorités - Confirmé - Impératif