Ux - Ui Designer - Marseille H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

450
Cette offre est à 0% de commission
Localisation :

Marseille, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

8 avril 2026

Le besoin

Consultant(e) UX Researcher - Customer Journey OptimisationPôle Digital Mission de prestation

Contexte de la mission

Au sein du Pôle Digital, l'équipe Customer Journey Optimisation pilote l'optimisation de la conversion et de l'engagement utilisateur, tout en facilitant l'accès à la connaissance client auprès des équipes internes.

La mission s'articule autour de deux axes :

- L'optimisation continue des parcours existants (suivi des performances, amélioration de l'engagement)
- La transformation digitale via la conception de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur

Missions principales

- Réalisation de recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitatives, comportementales, digitales), avec évaluation rigoureuse du niveau de confiance des données
- Profilage et segmentation client à partir de données comportementales et transactionnelles, en collaboration avec les Data Analysts
- Structuration et valorisation des insights utilisateurs pour faciliter leur appropriation en interne
- Conception et synthèse des parcours utilisateurs macro ; formulation de recommandations pour les prototypes Figma
- Animation d'ateliers collaboratifs (cartographie de parcours, co-conception) pour fédérer les équipes
- Pilotage de projets UX en collaboration avec les Product Owners et équipes design

Profil recherché

Compétences requises

Générales

- Forte capacité d'analyse et de synthèse
- Aptitude à argumenter et convaincre des parties prenantes de tous niveaux
- Excellente communication orale et écrite
- Esprit d'anticipation et de proposition
- Anglais courant (langue de travail)

Spécifiques

- Expertise en recherche UX, notamment en contexte B2B
- Maîtrise des analyses qualitatives et quantitatives de données utilisateur
- Connaissance approfondie des démarches UX et de la cartographie de parcours
- Expérience en animation d'ateliers (design thinking, co-conception)
- Compréhension des principes de design UX et d'ergonomie
- Expérience en recommandations pour prototypes Figma
- Maîtrise des outils d'analyse comportementale : Contentsquare, Matomo, ABTasty, Maze

Environnement technologique

Contentsquare · Matomo · ABTasty · Maze · Figma · Ecosystème Atlassian (Jira, Confluence)