Assistant Support Administratif Location de Véhicules - Nice Aéroport H/F - Enterprise Mobility

Overview

Avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.

Rejoignez notre équipe dynamique et développez vos compétences en gestion et en prise de décision tout en contribuant à offrir un service exceptionnel à nos clients en tant qu'Assistant support administratif location de véhicules !

1 Poste en CDD 37H semaine au sein de l'agence de Nice Aéroport de juin à fin septembre 2026

Particularité du poste : travail en roulements et weekend possible. Amplitude horaires possible de 8h à 19h selon roulements.

Salaire et avantages :

2023 € brut mensuel sur une base 37 heures

+ Prime de roulements

+ Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé de 35€ brut

+ Heures supplémentaires majorées à 25%

+ titres restaurants pris en charge à 60% ( à raison de 9€/jour travaillé)

+ Mutuelle prise en charge à 60%

+ Participation transports en commun

Responsibilities

Ce poste est basé sous la responsabilité du Chef d'Agence.

L'agent administratif a pour mission de superviser et accompagner les efforts d'une équipe support pour le comptoir et le garage afin de participer à l'atteinte et au maintien d'un niveau élevé de service à la clientèle.

Il doit faire preuve d'initiative, de jugement indépendant, de discrétion et de compétences en prise de décisions pour mener à bien des tâches variées et résoudre les problèmes rencontrés.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Support comptoir

- Répondre aux appels entrants et assurer une relation client de qualité, avec professionnalisme.
- Assurer le suivi complet des réservations (de A à Z).
- Établir la facturation des contrats et suivre les opérations financières associées.
- Gérer les avoirs, les nets dus et assurer le recouvrement des créances.
- Prendre en charge la gestion des dossiers clients Assistance :
- Rédaction des dossiers accidents
- Coordination avec les garages et centres de maintenance
- Gérer les demandes de remplacement de véhicules afin de garantir la continuité de service.
- Suivre les relances clients et les échéances de fin de contrat.
- Superviser le flux d'arrivée des clients par terminal.
- Traiter la boîte mail générique de l'agence avec réactivité.

Support garage

- Assurer la gestion des véhicules inactifs (suivi informatique et physique du parc).
- Organiser et suivre les transferts de véhicules (ordres de mission, suivi des lots avec transporteurs).
- Suivre les véhicules destinés à la vente en lien avec le garage.
- Gérer les commandes nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Produits de préparation
- Eau
- Fournitures diverses
- Carburant
- Assurer le suivi des réparations au sein de l'espace garage.

Qualifications

- Très bon niveau d'anglais-français (oral et écrit B2 - C1)
- Faire preuve d'une excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit : savoir communiquer clairement et avec tact tout en restant diplomate et professionnel même dans des situations conflictuelles.
- Permis de conduire B Européen et manuel
- Etre issus de cursus : tourimsme, service client, administration