Réceptionniste Hôtelier H/F - France Travail

Réceptionniste Hôtelier(ère) H/FMission principaleAssurer l'accueil, l'information et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, tout en garantissant le bon déroulement des opérations de réception.Activités principales- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.- Effectuer les formalités de check-in et check-out.- Répondre aux demandes des clients en présentiel, par téléphone ou par e-mail.- Gérer les réservations individuelles et de groupe.- Assurer l'encaissement et la facturation.- Fournir des informations sur l'hôtel et les services touristiques locaux.- Traiter les réclamations de premier niveau.- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de l'établissement.- Assurer la transmission des informations aux différents services.Compétences requisesSavoir-faire- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière (PMS).- Gestion administrative et commerciale des réservations.- Pratique de l'anglais professionnel (une autre langue est un plus).- Techniques d'accueil et de relation client.Savoir-être- Sens du service client.- Excellente présentation.- Rigueur et organisation.- Réactivité et gestion du stress.- Esprit d'équipe.

Experience: 2 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation