Technicien Informatique H/F - Service Public

Sous l'autorité du responsable du service informatique, le titulaire du poste participera à la bonne gestion du service informatique du Conseil pour l'ensemble de ses agents et de ses membres. A ce titre, il assurera :
- Le support informatique de premier niveau aux agents et membres (assistance en cas d'incidents ou demandes, suivi des tickets avec les différents interlocuteurs) ;
- La gestion du parc informatique (équipements et applicatifs) et des consommables, suivi du stock et des besoins ;
- La gestion de la transition (mises à jour, déploiements applicatifs, accompagnement au changement) ;
- La gestion de la sécurité informatique.
- La capitalisation de la connaissance en matière informatique ;
- L'amélioration continue du service informatique. Ces tâches se réaliseront en lien avec le Département Informatique et Télécommunications de l'Administration Centrale du ministère de la Justice (DIT-AC). Le titulaire du poste sera par ailleurs amené à assister le délégué à la protection des données du Conseil (responsable du service informatique) afin d'assurer la mise en place et le suivi des actions actées afin d'assurer la mise en conformité de l'activité du Conseil au RGPD (sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité des agents et membres, mises à jour documentaires tels le registre de traitement des données ou les procédures nécessaires à la bonne application du RGPD, assistance au délégué dans ses contacts avec la CNIL et dans le traitement des demandes des requérants). Cette fiche de poste ne comporte pas une liste exhaustive des tâches et peut faire l'objet de modifications dans l'intérêt du Conseil.

Diplômes et expériences professionnelles antérieures souhaitées : Niveau III : Bac +2 BTS, DUT dans le domaine informatique

Connaissances :
- Support utilisateur (Expertise)
- Techniques d'installation et de maintenance des équipements informatiques (Expertise)
- Normes de sécurité informatique (Maîtrise)
- RGPD (Maîtrise)
- Techniques des réseaux et des systèmes informatiques (Maîtrise)
- Paramétrage d'agents IA et de workflow automatisés (Notions)
- Production de scripts et automatisation des tâches (Notions)
- Gestion des bases de données (Notions)
- Démarche ITIL (Notions)
- Outils bureautiques de support et gestion de services informatique (GLPI, Confluence, JIRA, Powershell, Sharepoint)

Savoir-faire :
- Organiser sa charge de travail
- Planification de ses actions
- Expliquer avec pédagogie Savoir-être :
- Loyauté et discrétion (stricte confidentialité exigée)
- Rigueur et autonomie
- Disponibilité et réactivité
- Adaptabilité et polyvalence
- Sens des relations humaines
- Faire preuve d'esprit d'initiative
- Faire preuve d'aisance relationnelle

Savoir-être :
- Loyauté et discrétion (stricte confidentialité exigée)
- Rigueur et autonomie
- Disponibilité et réactivité
- Adaptabilité et polyvalence
- Sens des relations humaines
- Faire preuve d'esprit d'initiative
- Faire preuve d'aisance relationnelle