Agent d'Accueil H/F - Association Solidarite Estuaire

L'association Solidarité Estuaire, acteur du champ de l'hébergement-logement- insertion, sur le département de Loire-Atlantique, accueille des personnes confrontées à des difficultés sociales ou à des situations de rupture, que ce soit des personnes isolées ou des familles avec enfants. Elle privilégie une action sociale de proximité sur différents territoires, et plus particulièrement sur Nantes Métropole, la CARENE, Cap Atlantique, Erdre et Gesvre et la COMPA.Description du poste

L'association Solidarité Estuaire recherche un/e agent d'accueil dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie jusqu'au 31/08/2026.
Sous l'autorité de Cécile, la Responsable Administratif et Financier, vous aurez en charge les missions suivantes :

Activités d'accueil et de secrétariat :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes et institutions qui s'adressent à Solidarité Estuaire sur le site de St Nazaire
- Gestion de boites mail partagée
- Prise des messages et renvois vers les personnes concernées
- Gestion du courrier : achat de timbres, affranchissement et envoi du courrier en lettre simple ou accusé de réception, tri et classement du courrier des personnes accompagnées
- Gestion de la navette en provenance de Nantes : dispatching entre les services
- Mise en page de documents, photocopies, reliure de documents

Profil recherché :
- Niveau Bac minimum
- Maitrise des outils et logiciels Microsoft office et de Outlook
- Travail en équipe
- Rigueur dans la réalisation des tâches, et des différents documents de suivi
- Sens de l'organisation et de l'anticipation
- Qualités relationnelles, sens de l'accueil

Conditions de recrutement :
- CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/08/2026
- Temps partiel 50% (18h par semaine avec RTT)
- Salaire selon convention collective CHRS- groupe 4

Avantages : Congés enfant malade, Ticket restaurant, mutuelle prise en charge à 75% employeur, 50 % prise en charge transports en commun et/ou vélo, oeuvres sociales, indemnités kilométriques vélo

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.