Commercial·e Administratif·ve Polyvalent·e H/F - Id.Procom

Notre entreprise, spécialisée dans la communication visuelle, du textile promotionnel et professionnel pour les entreprises, clubs et associations ainsi que les particuliers, est à la recherche de son futur représentant/e commercial/e et administratif/ve

Au sein d'une petite structure familiale (bureau et atelier attenants) , vous aurez un rôle central et serez le pivot de l'entreprise en contribuant activement aux tâches suivantes (liste non exhaustive) :
- Développement commercial: Accueil de la clientèle sur place, par téléphone et par mail. Présentation des produits et services; Suivi des dossiers clients par mail ou téléphone et recherche des prospects, un fichier client est déjà existant.
- Gestion administrative & comptable : Gestion des mails et du téléphone. Rédaction des devis, facturation et saisie des règlements.
- Gestion des commandes textiles et livraisons: Gestion des commandes, Réception de la marchandise pour l'atelier, contrôle, stockage et suivi production.

Un logiciel de facturation est déjà existant et une mise à jour sera effectuée en septembre avec une formation en interne.

Votre Profil :
- Vous aimez le contact avec les clients
- Vous avez une première expérience commerciale réussie.
- Vous avez d'excellentes compétences en négociation, avec un sens du service client développé.
- Vous êtes dynamique, autonome et avez une forte capacité à développer de nouveaux marchés
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, un plus si vous avez des connaissances en PAO (Publication Assistée par Ordinateur) et sur les logiciels Illustrator ou Photoshop
- Communication sur les Réseaux sociaux avec une aisance à l'écrit

Avantages :
- Le poste est à pourvoir pour le mois de Septembre. Un immersion est possible sous condition en Juillet et Août.
- Poste en 35h par semaine du lundi au vendredi.
- SMIC + commissions.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Techniques commerciales,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Analyser les besoins du client,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.