Chargée d'Accueil des Solidarités - Mairie de Villebon-Sur-Yvette H/F - Communes

Au sein de la Direction du pôle solidarités et santé, sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice, vous rejoindrez une équipe de 20 agents et assurerez des fonctions administratives, d'accueil et de renseignements.

Accueil physique, téléphonique et numérique
- Accueillir le public
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les courriels et demandes reçus

Renseignement et orientation du public
- Renseigner le public, l'informer et l'orienter vers le bon interlocuteur interne ou partenaires
- Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et numériques
- Gérer les prestations du service municipal des retraités
- Favoriser l'accès aux prestations facultatives et légales
- Gérer le planning des animations

Gestion administrative
- Gérer et suivre les réservations, le portage des repas et les transports individuels et collectifs
- Effectuer les commandes auprès du fournisseur de la prestation « livraison de courses lourdes »
- Contribuer au calcul des taux de prise en charge des personnes retraitées Villebonnaises
- Saisir les éléments de facturation des prestations aux usagers

Activités occasionnelles
- Participer aux actions de sensibilisation et aux temps festifs
- Animer des ateliers à destination des résidents (volontariat)

Maitrise des outils bureautiques
Techniques d'accueil du public
Ecoute et respect des droits des usagers
Respect des règles de confidentialité et de déontologie
Capacité à recueillir l'information, à partager et à rendre compte
Sens du travail en équipe
Sens du relationnel
Rigueur
Autonomie