Travailleur Social - Deville les Rouen H/F - Communes

Le travailleur social accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans leurs démarches sociales, administratives et d'insertion. Il participe à la mise en oeuvre des dispositifs d'aides légales et facultatives, contribue à la prévention et à la lutte contre l'exclusion, et favorise le lien social, notamment auprès des publics fragiles (personnes âgées, familles en difficulté, personnes isolées, etc.). Il assure également la gestion administrative et le secrétariat du CCAS et représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Sous la responsabilité de la Directrice Population/CCAS, vos missions sont les suivantes :

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o076260610000097-travailleur-social?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil
Bac +2 dans le domaine social, administratif ou équivalent, ou expérience similaire appréciée.
Compétences techniques :
Maîtrise des techniques d'accueil, d'écoute active et de gestion du public en difficulté
Connaissances des dispositifs d'aides sociales légales et facultatives, des dispositifs d'insertion et du règlement départemental d'aide sociale
Bonne connaissance du fonctionnement des services sociaux
Capacités à identifier la nature et le degré d'urgence d'une demande, à distinguer la demande exprimée du besoin réel
Aptitude à conduire un entretien d'aide et à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales
Connaissance des techniques de communication et du fonctionnement d'un standard téléphonique
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers
Capacités rédactionnelles
Capacité d'organisation et de suivi des dossiers (classement, archivage, planification)
Compétences relationnelles :
Rigueur, méthode, sens des priorités et de l'organisation
Discrétion, réserve et respect du secret professionnel
Diplomatie, patience et maîtrise de soi dans la relation avec les usagers
Capacité d'écoute et de communication orale comme écrite
Capacité à travailler en équipe
Sens du service public et du devoir d'impartialité
Capacité d'adaptation aux divers types de public
Neutralité et objectivité
Esprit d'initiative, réactivité et aptitude à la prise de décision