Gestionnaire d'Enquêtes Tourisme H/F - Dir Reg Hauts de France Siege de Lille

Institut National de la Statistique et des études économiques (INSEE)

L'établissement de l'Institut national de la statistique et des études économiques (Insee) des Hauts de France - Établissement d'Amiens recherche un(e) gestionnaire tourisme pour assurer la collecte et la qualité des données de l'enquête mensuelle de fréquentation touristique dans les hébergements collectifs (hôtels, campings).
Vos missions :
- Contrôler la cohérence de l'ensemble des questionnaires dématérialisés (via Platine-Gestion ou R2D2).
- Réceptionner et saisir les questionnaires transmis par mail, dans l'application Tourisme 3.
- Contrôler les données à partir des listes qualité (apurement, ...). Contacter les enquêté(e)s en cas d'incohérence des réponses.
- Relancer par téléphone les non-répondants selon les priorités fixées.
- Mettre à jour en continu le parc d'hôtels et de campings suite aux informations fournies par les enquêtés : caractéristiques dont capacités, dates de fermeture, classement Atout France, cessation...

La ou le gestionnaire est responsable d'un secteur géographique défini, mais elle ou il travaille en équipe et peut être amené(e) à travailler sur d'autres secteurs (en fonction des absences des autres gestionnaires). De fait, sa zone de compétence peut ne pas être la même selon les enquêtes. Il a de nombreux contacts avec les établissements enquêtés. Il a de nombreuses relations avec le ou les responsables de territoire du site Tourisme.

Conditions particulières :
La ou le gestionnaire agit dans la perspective d'un à deux mois pour l'ensemble des enquêtes Tourisme.
Il doit être très organisé pour travailler sur plusieurs territoires. Le poste peut impliquer des contraintes de présence liées au calendrier des enquêtes (les gestionnaires doivent notamment se concerter pour assurer un minimum de présence lors des vacances scolaires).

Poste disponible à compter du 15 juillet.

Date limite de candidature : le 19 juin.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication et de négociation,Contrôler le déroulement d'une enquête,Classer les données collectées d'une enquête,Collecter les résultats d'une enquête,Contrôler la qualité des données enregistrées,Respecter les contraintes de coûts et de délais de réalisation,Contrôler la cohérence de questionnaires,Relances téléphoniques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.