Assistant Commercial H/F - E2i

Implanté en Normandie depuis 30 ans cette année, nous intervenons sur le Grand-Ouest et en région parisienne sur les pôles de compétences suivants :

- Conseil RH
- Management et Efficacité Collective
- Evolutions et mobilités
- Assessment
- Accompagnement entrepreneur

Nous avons depuis plus de 25 ans des valeurs fortes, qui sont autant d'engagements auprès de nos interlocuteurs.

Nous travaillons toujours dans le respect le plus profond de chaque personne, de chaque situation et de chaque projet, sans préjugé ni discrimination.

Nous avons par ailleurs pour principe de proposer une approche de proximité à nos clients comme à nos bénéficiaires, permettant de créer un relationnel fort, qui sera un gage de confiance et de réussite pour toute action entreprise par SEMAFOR.

Enfin, notre expérience dans l'accompagnement du collectif de travail, l'intelligence collective, le bien- être au travail, le management, la formation, les ressources humaines et dans la gestion de TPE-PME nous permet de proposer des solutions fiables et qui ont fait leurs preuves. Nous travaillons constamment à trouver les meilleures solutions, traditionnelles ou innovantes, de manière « pro- active » pour nos clients et nos bénéficiaires.

Nous partageons ces valeurs avec l'ensemble de nos partenaires et sommes garants de la bonne application de celles-ci auprès d'eux (notamment via la signature d'une charte d'engagement).

Notre démarche consiste à accompagner chaque structure dans sa réflexion, la définition de ses priorités et l'élaboration de son plan d'actions, mais jamais de faire à la place de l'organisation.

Poste à pouvoir au sein de notre société consoeur Semafor

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Pour accompagner notre développement commercial et soutenir les équipes administratives, nous recherchons notre futur.e Assistant.e commercial.e !

A ce poste, vous intégrerez notre équipe support et serais en charge de :

- Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'établissement (nous partageons le bâtiment avec nos collègues des autres entités de notre groupe) ;
- Réaliser des opérations de prospection tiède et froide auprès de prospects BtoC (vente de bilans de compétences) et d'entreprises (constitution d'un vivier de contacts pour du placement de personnel ou de simulations d'entretiens pour nos bénéficiaires) ;
- Assurer la relation client et prendre en charge la gestion des demandes entrantes, d'abord sur les champs du BtoC (bilan de compétences, création d'entreprise) et de l'assessment, du traitement du lead jusqu'à la mise en facturation ;
- Assister les équipes commerciales et de direction sur les tâches administratives : gestion du CRM, établissement de devis simples, planification de rendez-vous, mise à jour des offres et tarifs ;
- Prendre en charge la gestion des tâches relatives à l'administration des bilans de compétences et la coordination avec les prestataires et conseillers internes réalisant la prestation ;
- Alimenter les indicateurs de performance et participer au reporting mensuel et à son analyse ;
- Participer aux tâches administratives courantes (réponse au téléphone, gestion du courrier, accueil des clients) ;
- Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels ;
- Rechercher l'amélioration permanente des méthodes et outils de travail.

Ces missions peuvent évoluer dans le temps et au gré des différents marchés sur lesquels Semafor intervient.

Ce que nous offrons :

- Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise dynamique
- Une ambiance conviviale et une équipe bienveillante pour vous aider à réussir
- Une prise en charge à 100% des transports en commun, 100 € de prise en charge pour une activité sportive ou l'achat d'un vélo (#mobilitedouce)
- Un système de primes lorsque l'entreprise fait du résultat

Conditions du poste :

- Contrat CDI avec période d'essai de 2 mois renouvelable
- Durée de 28h par semaine sur 4 jours
- 1600 € bruts avec part variable sur la prospection BtoC

- Vous êtes issu(e) du secteur du service aux entreprises ou de la prestation de services, idéalement dans le secteur du conseil ou de la formation professionnelle, et justifiez d'un an minimum d'expérience
- Vous disposez a minima d'un Bac +2 dans le domaine commercial, de l'administratif ou de la gestion (ex : BTS GPME ou MCO)
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et à l'aise avec les outils bureautiques, particulièrement Excel et les CRM
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
- Vous souhaitez évoluer dans une PME à taille humaine et avoir des responsabilités
- Vous démontrez des capacités d'analyse, d'adaptabilité, et vous savez travailler en équipe