Technicien Support de Proximité Itinérant H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur de référence dans les solutions de mobilité intelligente et de sécurité routière. Ce dernier intervient à l'échelle internationale pour concevoir et déployer des technologies innovantes au service des infrastructures et des usagers. Le poste est basé à Osny avec des déplacements à prévoir à Courbevoie et Saint-Etienne-du-Rouvray.

Vos missions

En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition :

- Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail
- Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes
- Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)
- Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement
- Assurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)
- Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement

Profil recherché

- Expérience confirmée en support de proximité
- Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques
- Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)
- Sens du service, excellent relationnel et pédagogie
- Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation
- Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir)

Environnement technique (indicatif)

- Windows 10 / Windows 11
- Active Directory
- Outils de déploiement / masterisation
- Suite Microsoft 365