Conseiller de Vente Luxe avec l'Iffp & Mauboussin H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Aesop Galeries Lafayette
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage
- Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand. La nouvelle recrue suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Aesop Galeries Lafayette, le/la professionnel(le) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de luxe
- Identifier les besoins et proposer des pièces de haute joaillerie et d'horlogerie adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation haut de gamme
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux d'excellence de la maison

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des vitrines et le merchandising selon les codes du luxe
- Participer à la gestion des stocks de pièces précieuses et aux réassorts
- Mettre en valeur les collections (opérations commerciales exclusives, lancements de collections, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client d'exception et personnalisée
- Développer la fidélisation client en créant une relation de confiance durable
- Gérer les réclamations et proposer des solutions sur-mesure adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux de la boutique
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les ventes

Compétences développées

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance

- Intérêt pour le commerce et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens du service
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe et autonomie
- Organisation et rigueur
- Une première expérience dans la vente ou le luxe est appréciée

Objectifs de la formation :

- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
- Responsable de rayon
- Manager adjoint(e)
- Responsable de magasin

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