Vendeur - Hote d'Accueil Polyvalent avec l'Iffp & le Triangle H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Le triangle - Paris
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(rice) en formation Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'étudiant(e) suivra son cursus au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Le triangle - Paris, la recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir chaleureusement, conseiller et accompagner les clients au sein du point de vente
- Identifier les besoins des visiteurs et proposer des solutions ou produits adaptés
- Mettre en oeuvre les techniques de vente, d'accueil et de négociation de l'enseigne
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon, le balisage et le merchandising de l'espace commercial
- Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et aux réassorts réguliers
- Mettre en valeur l'offre produits et services lors des opérations commerciales et selon la saisonnalité

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client et un accueil de qualité optimale
- Développer et entretenir la fidélisation de la clientèle du point de vente
- Prendre en charge les réclamations clients et apporter des réponses ou solutions adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance commerciale de l'activité (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance commerciale

Compétences développées

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance

- Vif intérêt pour le commerce, l'accueil et la relation client
- Dynamisme, motivation prononcée et fort sens du service
- Excellente aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe, polyvalence et autonomie au quotidien
- Sens prononcé de l'organisation et de la rigueur

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle terrain significative
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente / Hôte(sse) d'accueil confirmé(e)
- Responsable de rayon
- Manager adjoint(e)
- Responsable de magasin / de point de vente

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