Alternance - Conseiller Commercial Retail - Évry-Courcouronnes 91 H/F - ITIS Formation

Itis, école d'enseignement supérieur située en Île-de-France, propose depuis plus de 20 ans des formations en alternance dans les domaines du commerce, du digital, de l'informatique et de l'immobilier.
Les formations d'Itis sont reconnues par l'État : BTS, Bachelor et mastère, titres certifiés de niveau 5 à 7.
Grâce à un réseau actif de plus de 2000 entreprises partenaires, Itis accompagne chaque apprenant dans sa recherche d'alternance, avec un suivi personnalisé assuré par une équipe de conseillers dédiés.

Le poste

Tu rejoins le terrain comme conseiller commercial retail, au contact des clients en magasin et à distance. L'objectif : apprendre à prospecter, argumenter, relancer et conclure, avec des outils CRM et des actions digitales simples mais utiles au quotidien.

Tes missions

- Accueillir les clients, identifier leur besoin et proposer une offre adaptée aux produits ou services de l'enseigne.
- Relancer les demandes issues du site e-commerce, des formulaires, des campagnes e-mailing ou des appels entrants.
- Participer à la prospection locale auprès de clients particuliers et de petits professionnels du secteur.
- Utiliser le CRM pour qualifier les contacts, mettre à jour les fiches clients et suivre les opportunités.
- Préparer des argumentaires commerciaux pour répondre aux objections et faciliter le closing.
- Contribuer à la veille concurrentielle sur les prix, les offres et les actions commerciales des enseignes voisines.
- Suivre les ventes réalisées et transmettre les informations utiles au responsable commercial.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat, toutes filières.

- tu es à l'aise à l'oral et tu sais créer un premier contact simplement ;
- tu as envie d'apprendre la vente, la négociation et la relation client en situation réelle ;
- tu maîtrises les bases des outils numériques et tu peux prendre en main un CRM ;
- tu apprécies le commerce de terrain, les objectifs clairs et le suivi client ;
- tu es organisé, ponctuel et capable de noter précisément les informations clients.