Alternance - BTS Tourisme - Bac +2 - Angers H/F - Brest Open campus

Des intervenants professionnels, une pédagogie professionnalisante, un
défilé organisé chaque année et un accompagnement tout au long de votre parcours par une
équipe bienveillante !

Vous souhaitez faire de votre curiosité pour le monde un véritable tremplin professionnel ?

Notre entreprise partenaire vous propose une alternance à Saumur (49), au coeur d'un environnement formateur et proche du terrain. Vous serez impliqué dans la vie quotidienne d'un établissement accueillant des visiteurs venus de divers horizons.

Encadré par une équipe expérimentée, vous participerez activement à l'accueil et au conseil des clients, tout en développant vos compétences en communication, organisation et gestion touristique.

Vos missions principales s'articuleront autour des activités suivantes :

- Accueillir et renseigner les clients en français et, selon votre niveau, en langue étrangère
- Gérer les arrivées, les départs et les demandes des clients
- Conseiller les visiteurs sur les sites, activités et événements locaux
- Participer à la gestion des réservations et au suivi administratif des dossiers
- Contribuer à la promotion des offres et services de l'établissement
- Traiter les retours et demandes dans le cadre du suivi de satisfaction
- Mettre à jour les supports et informations touristiques à disposition des visiteurs
- Collaborer avec les différents services pour assurer la qualité du service rendu

Ce poste en alternance vous permettra d'acquérir une expérience complète, en lien direct avec les réalités du secteur touristique. Vous développerez des réflexes professionnels utiles dès votre formation, au contact des équipes et des clients.

Vous préparez un BTS Tourisme et souhaitez apprendre sur le terrain, au contact des visiteurs et des professionnels du secteur.

Une préférence sera donnée aux étudiants entrant en deuxième année disposant déjà de quelques acquis, mais les candidatures en première année seront étudiées avec attention.

Les qualités attendues pour ce poste :

- Avoir le sens de l'accueil et du service client
- Être organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des tâches quotidiennes
- Disposer d'un bon relationnel et apprécier le contact avec une clientèle variée
- S'exprimer avec aisance à l'oral comme à l'écrit
- Maîtriser l'anglais ou une autre langue étrangère serait un atout
- Travailler avec autonomie tout en s'intégrant à une équipe
- Une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou l'accueil serait un plus