Coordinateur Informatique & Telecom H/F - CHASSE DE TETES

Notre client est un acteur de services à la personne implanté sur 6 départements et 25 agences. Dans le cadre du renforcement de sa direction des systèmes d'information, il recrute un(e) Coordinateur(trice) Informatique & Télécom chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'ensemble du parc IT et des infrastructures de communication.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites :

Gestion opérationnelle du parc IT

- Gérer le parc informatique et télécom : postes, mobiles, réseaux, imprimantes

- Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements

- Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences

Infrastructure & réseaux

- Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)

- Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)

- Garantir la continuité de service sur toutes les agences

Téléphonie & télécoms

- Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles)

- Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique)

- Optimiser les coûts et usages télécoms

Support utilisateurs

- Assurer le support technique niveaux 1 et 2

- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques

- Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain

Sécurité & conformité

- Appliquer la politique de sécurité du SI ; gérer les accès et habilitations

- Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe...)

Outils métiers & reporting

- Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM)

- Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs

- Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies

2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes/réseaux - expérience multi-sites appréciée

Compétences techniques :

- Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365

- Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP

- Gestion de parc informatique ; notions en cybersécurité

Qualités personnelles :

- Sens du service, autonomie et réactivité

- Bonne organisation et gestion des priorités

- Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques