Chargé·e de Clientèle H/F - Portalp France

Description de l'offre d'emploi :

Portalp, CA de 202 M €, 1100 personnes dans le groupe et 24 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et de contrôle d'accès des bâtiments.Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.

Nature du contrat : CDI en temps partiel (60% / jours non travaillés à définir)

Salaire : 20 K€ + variable - en fonction du profil et des expériences

Nos plus : Mutuelle, CSE, Prime transport, Carte tickets restaurant, Participation, Prime CP, Prime ancienneté, Journée d'anniversaire offerte (au bout de 2 ans d'ancienneté).

Process de recrutement court : échange téléphonique RH avec Andréa+ rencontre avec nos opérationnels en agence

Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Saint-Herblain, en recrutant un(e) chargé(e) clientèle SAV.

Tes missions, si tu ne te trompes pas de porte et que tu les acceptes, seront les suivantes :

Identifier les potentiels de développement en contrats de maintenance,
Vendre par téléphone les contrats de maintenance en fonction des besoins des clients,
Etablir, gérer et envoyer les propositions commerciales,
Suivre et relancer les clients,
Enregistrer la démarche commerciale dans l'ERP ainsi que les contrats de maintenance,
Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs en respectant la politique tarifaire de la société.

Prérequis du poste

Nous croyons en toi : savoir-être et compétences

Tu es issu(e) d'une formation commerciale et/ou administrative, tu as une première expérience en tant que chargé(e) clientèle ou assistant(e) commercial(e) idéalement en SAV ou tu cherches ta première expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e).
Tu es reconnu(e) pour ton bon sens relationnel et ta capacité de conviction. Doté(e) d'aisance orale au téléphone, tu apprécies la relation clients.

Nous t'offrons : un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui te donne la possibilité de développer ton potentiel, une culture d'entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance ainsi qu'un process d'intégration axé sur l'accompagnement terrain et une formation assurée par notre centre de formation, la Portalp Académie.

Alors si tu te reconnais dans ce profil, n'hésites plus, viens participer au développement de notre activité et postules !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des produits et services,Prise de décision rapide,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de fidélisation,Techniques de gestion de conflits,Techniques de vente et de promotion,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la confidentialité des informations clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.