Agent - Agente d'Accueil-Admissions et Standard à 50% H/F - Centre Hospitalier Georges Daumezon

CENTRE HOSPITALIER GEORGES DAUMEZON
55 rue Georges Clemenceau
BP 34216
44342 BOUGUENAIS CEDEX
****@****.**Dans le cadre de sa politique de recrutement, le Centre Hospitalier Georges Daumézon lutte contre toutes les formes de discrimination et favorise l'égalité d'accès des candidats en élargissant la diffusion des offres d'emploi, vise à diversifier ses candidatures et reconnaître toutes les compétences.

Le Centre Hospitalier Georges Daumézon, établissement de santé spécialisé en santé mentale à Bouguenais, d'une capacité de 306 lits et places (intra et extra hospitalier) recrute :
un agent / une agente d'accueil-admissions et standard
à compter du 01/07/2026 - en CDD de 6 mois à 50 %

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
- ACCUEIL : accueillir et orienter toutes les personnes se présentant (patients, familles, ambulanciers, livreurs, commerciaux, artisans.)
- ADMISSIONS : en dehors des heures d'ouverture du service des Admissions, formalités d'admission des usagers selon les règles d'identitovigilance
- SECURITE INCENDIE : respecter la procédure de sécurité incendie
- DISPOSITIF D'ALARME DU TRAVAILLEUR ISOLE
o Procédure déclenchement des alarmes DATI
o Procédure déclenchement des alarmes en cas de fugue
- GARDES
o Etre le relais entre les professionnels de garde ou d'astreinte
o Respecter les modalités d'appel des personnes de garde ou d'astreinte : Direction, Médecins, Internes, Cadres, en cas de fugue, de décès, d'admission en dehors des horaires d'ouverture des secrétariats médicaux ou de l'Administration, d'accident signalé sur la voie publique.
o Pour la garde des internes, vérifier la passation du DECT et des clés lors de la relève.
- GESTION ET SUIVI DE L'EMPRUNT DES CLES
- COURRIER
o Réception et distribution du courrier arrivé
o Affranchissement du courrier avant départ
- SOINS SANS CONSENTEMENT
o Traitement et suivi des certificats de placement dans les livres de Registres de la loi.
o Gestion de l'ensemble des notifications (y compris le samedi pour le cadre d'astreinte)
o Gestion des décisions 24 et 72 heures lors des WE et jours fériés (relais du service SSC)
o Saisine, requêtes isolement transmises au tribunal lors des week-ends et jours fériés (relais du service SSC)
- LABORATOIRE D'ANALYSES MEDICALES : point de collecte et de transmission des analyses médicales auprès du laboratoire
- DIVERS
o Travaux administratifs divers : agrafage de documents aux bulletins de paie, mise sous pli de titres de recettes, plastification de documents.
o Gestion des véhicules en dehors des heures d'ouverture du service DALT

COMPETENCES ET SAVOIR ETRE ATTENDUS
- Relations à l'usager avec communication adaptée à la situation, discrétion
- Diplomatie et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur, méthodologie et capacité d'autocontrôle
- Vigilance et concentration constante
- Capacité d'adaptation et bonne gestion du stress pour appréhender les situations d'urgence et les variations d'activité

RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Travail au sein d'une équipe de 5 personnes
- Sous l'autorité de l'attachée d'administration en charge de l'accueil et des soins sans consentement
- Travail avec tous les services de l'établissement. En relation avec les patients, les familles, les ambulanciers, les livreurs, la gendarmerie, les hôpitaux, les médecins libéraux, etc.

EXIGENCES REQUISES POUR LE POSTE
- Maîtrise de l'utilisation d'un standard téléphonique
- Maitrise des outils Excel, Word et Outlook exigée
- Formation Bac Professionnel Accueil clients usagers appréciée
- Expérience en service Accueil d'un Hôpital appréciée

SPECIFICITES LIEES AU POSTE
Poste à 50%, en roulement, à 7h40
HORAIRES : du lundi au dimanche (1 WE sur 2 ou 3) : 6 h 55 à 14 h 35 / 13 h 25 à 21 h 05

AVANTAGES
Prise en charge des titres de transports à hauteur de 75 %
Forfait mobilité durables
Accès aux prestations et actions du CGOS (billetterie et loisirs, vacances, avantages conso, prestations sociales.)
Adhésion possible à l'Amicale

Experience: 12 Mois

Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Logiciel de traitement de texte,Règles et consignes de sécurité,Techniques de gestion du stress,Utilisation de logiciels de tableur,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, renseigner un public,Grer l'accueil tlphonique,Assurer la confidentialit des changes et informations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.