Gestionnaire de Parc Informatique Confirmé - Lille Métropole H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Rattaché(e) à l'équipe de gestion des infrastructures, votre rôle sera central : piloter l'ensemble du cycle de vie des équipements et garantir la conformité ainsi que la performance du parc IT.

Vos missions principales s'articulent autour de 4 piliers :

1. Gestion opérationnelle du parc informatique

- Assurer l'inventaire rigoureux de l'ensemble du matériel informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie, périphériques, etc.).
- Gérer le flux des entrées et sorties d'équipements (dotations collaborateurs, restitutions, renouvellements).
- Maintenir à jour et optimiser les outils de gestion de parc de l'entreprise.
- Assurer le suivi complet du cycle de vie des assets : de la réception au déploiement, jusqu'au recyclage.

2. Gestion des logiciels, des accès et configuration

- Superviser le parc de licences logicielles et veiller scrupuleusement à leur conformité (Software Asset Management).
- Gérer les comptes utilisateurs et l'attribution des droits d'accès.
- Assurer la masterisation, la configuration et le déploiement des postes de travail.

3. Sécurité, conformité et maintien en condition opérationnelle (MCO)

- Veiller à la sécurité globale du parc et au suivi des campagnes de mises à jour systèmes et logicielles (patch management).
- Contrôler la conformité des terminaux avec les standards et les politiques de sécurité IT de l'entreprise.
- Participer activement aux actions de prévention et de sécurisation du système d'information.

4. Pilotage fournisseurs et optimisation financière

- Piloter le processus de commande du matériel informatique en fonction des besoins.
- Assurer le suivi opérationnel des relations avec les constructeurs, prestataires et fournisseurs IT.
- Suivre les contrats de maintenance, les garanties et proposer des axes de rationalisation pour optimiser les coûts.

Ce poste est fait pour vous si :

- Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire en gestion de parc d'envergure.
- Compétences techniques : Vous maîtrisez les environnements Windows et Android ainsi que l'administration des postes de travail via des outils UEM / MDM (type Microsoft Intune, SCCM, MobileIron).
- Expertise Asset : La gestion des licences logicielles et le suivi du cycle de vie des équipements n'ont pas de secret pour vous. Une bonne connaissance des outils ITSM (type GLPI, ServiceNow) est un atout fort.
- Soft Skills : Vous faites preuve d'une rigueur absolue, d'un grand sens de l'organisation et d'une réelle autonomie. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec fluidité aussi bien avec les utilisateurs qu'avec les fournisseurs ou les équipes techniques de niveau supérieur.