Ingénieur Soutien Technique Client H/F - Thales

Lieu : Bordeaux, France
Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien
Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.
Dans le cadre de grands programmes aéronautiques, le domaine Support et Service Client est chargé d'assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des équipements Thales.

Vous rejoignez l'équipe Assistance Technique Rafale France d'une douzaine de personnes avec d'autres ISTC (Ingénieur Soutien Technique Client) et des CTSB (Correspondants Thales Sur Bases) sur le site de Mérignac.

Vous serez rattaché(e) au contrat Ravel de soutien Rafale en tant qu' Ingénieur(e) Soutien Technique Client (ISTC) BVE (Boitiers Visualisations Equipements).

Vous assurez l'assistance technique centrale avec le support des CTSB, du Plateau Technique Central (PTC), des ingénieries et en coordination avec le programme.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Vous êtes en charge du soutien des équipements cockpit et mission,
- Vous assurez l'interface technique :
- Vous recueillez les évènements techniques (faits techniques, eCRFT, questions, demandes...) en provenance des CTSB et du PTC (Direction de la Maintenance Aéronautique, Dassault & correspondant Thales),
- Vous suivez le traitement par l'ingénierie et coordonnez avec les équipes (CTSB, programme, disponibilité, autres ingénieries, PDA, documentation, sous-traitants...),
- Vous construisez la réponse technique avec le programme,
- Vous communiquez la réponse aux PTC / CTSB,
- Vous enregistrez (capitalisation) et clôturez;

- Vous pilotez et réalisez 2 RTE (Réunions Techniques Equipements) par anavec la Direction de la Maintenance Aéronautique, Dassault et la DGA,
- Vous pilotez les interventions sur site (détachements de spécialistes, expertises) : validation du CR d'intervention, des preuves et archivage,
- Vous assurez le reporting technique : vous contribuez aux rapports contractuels et comptes-rendus d'activité, vous assurez le reporting technique vers le programme, vous établissez mensuellement la synthèse des points et risques critiques et majeurs.

Votre Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation en école d'ingénieur ou équivalent et votre expérience (3 à 5 ans) vous a permis d'acquérir de bonnes connaissances de l'environnement Rafale ou de l'avionique militaire, des équipements Thales et du soutien logistique militaire.

Idéalement vous connaissez les Boitiers Visualisations Equipements BVE.

Votre capacité de coordination vous permet notamment d'être en mesure de piloter les différents services internes intervenants et d'avoir une bonne capacité d'influence et de travail en équipe distante ?

Vous avez toujours à coeur de répondre au mieux aux exigences du contrat et d'assurer la satisfaction de vos clientsavec un vrai sens du service ?

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe?

Mot du Manager

"Notre équipe est soudée, passionnée et toujours prête à relever les challenges ensemble pour satisfaire le client. On a hâte de construire cette aventure avec vous.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.