Coordinateur Supervision IT H/F - SANEF

Nous recherchons notre futur(e) coordinateur(rice) supervision IT en CDI. Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Au sein des équipes production de la DSI Groupe, vous êtes garant de la performance, la cohérence et l'efficacité du dispositif de supervision du SI. Vous pilotez les outils, les processus et les prestataires afin d'assurer une détection fiable, pertinente et exploitable des incidents impactant la production.

Concrètement, vos missions principales, sont :

Pilotage du service de supervision

- Participer à la définition de la stratégie de supervision IT et la mettre en place
- Garantir une couverture complète des périmètres exploités
- S'assurer de la qualité et de la pertinence des alertes

Gestion des outils de supervision

- Piloter les outils de supervision (contribution au choix, évolutions, intégration)
- Maintenir les référentiels (CMDB, seuils, règles d'alerte)
- Améliorer la performance et la fiabilité du dispositif

Pilotage des prestataires

- Gérer les contrats de supervision externalisée
- Suivre les SLA et indicateurs de performance
- Animer les comités de pilotage et challenger les prestataires

Amélioration continue

- Industrialiser et automatiser les processus de supervision
- Mettre en place des indicateurs de performance opérationnelle du service
- Améliorer les Daily check reports

Interface avec les parties prenantes

- Garantir l'interface et la complémentarité des outils/alertes avec l'équipe Sécurité Opérationnelle (SecOps), en veillant à la stricte séparation des périmètres de supervision de disponibilité (Run) et de supervision de sécurité (SOC)
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes hors de l'organisation IT, notamment le Poste Central Technique (PCT) qui intervient dans le processus de supervision

- De formation Bac +4/5 en ingénierie, vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans le pilotage de services IT ou de supervision
- Vous maîtrisez des outils de supervision (Centreon, Zabbix, Dynatrace, etc.)
- Vous avez une bonne connaissance des environnements infrastructure, réseau et applicatif
- Vous êtes à l'aise avec la gestion de prestataires et pilotage de SLA
- Vous avez des notions de sécurité opérationnelle
- Vous aimez le travail en transverse
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre du recul tout en restant pragmatique