Assistant SAV H/F - Abil Ressources

Abil ressources est spcialis dans le recrutement en intrim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des mtiers tertiaires (Comptabilit, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Rseaux, Dveloppement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spcificits de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacits et leurs attentes. Alors n'hsitez pas postuler.Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Assistant SAV H/F pour un poste à contrat à durée déterminée de six mois, poste basé à proximité de Saint-Ouen-l'Aumône (95).

Rémunération :

30 000 € - 32 000 € bruts annuels selon profil

Missions :

Intégré(e) au Service Technique, vous gérez les demandes SAV et accompagnez les clients, professionnels, particuliers, avec un objectif clair : satisfaction et efficience.

Vos missions :

- Traiter les demandes clients (mail / téléphone)

- Gérer les réclamations techniques

- Identifier les pièces détachées

- Apporter des conseils produits (installation, entretien, réparation, utilisation)

- Assurer le suivi des dossiers

Profil :

De formation Bac +2 dans le domaine commercial et/ou administration des ventes, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez le Pack Office et notamment Excel (Recherches Verticales, Tableaux dynamiques, filtres). La connaissance du logiciel SAP serait très appréciée.

La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol et du logiciel C4C serait également un plus pour ce poste.

Compétences :

- Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client, avec un bon relationnel et une capacité à gérer les priorités.

- Compétence dans la gestion des conflits.

Experience: 4 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).