Réceptionniste en Hôtellerie H/F - SNJ

Réceptionniste en Hôtellerie - CDI Week-end

Type de contrat :
CDI à temps partiel - Travail exclusivement le week-end.

Horaires :

Samedi : 7h00 - 14h00
Dimanche : 7h00 - 14h00

Étudiants bienvenus.

Missions principales :
Ouverture de l'établissement.
Accueil et renseignement de la clientèle.
Gestion des arrivées et départs des clients.
Service et suivi du petit-déjeuner.
Réponse aux appels téléphoniques et aux demandes clients.
Facturation et encaissement.
Gestion des réservations et tâches administratives liées à la réception.
Veiller à la satisfaction et au confort des clients.
Profil recherché :
Sens de l'accueil et du service client.
Autonomie, rigueur et bonne organisation.
Bonne maîtrise de l'anglais exigée pour l'accueil et l'accompagnement d'une clientèle internationale.
La pratique d'une autre langue étrangère est un plus.
Une première expérience en hôtellerie est appréciée mais non indispensable.
Rémunération et avantages :
SMIC horaire (évolution possible selon les compétences).
Panier repas.
Mutuelle d'entreprise.
Primes selon implication et résultats.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.