Technicien - Technicienne de Maintenance - Hotline H/F - Arcade Dentaire

Henry Schein France est le leader national de la distribution de solutions, matriels et consommables destins aux professionnels de la sant bucco-dentaire.
Bien plus qu?un distributeur, nous accompagnons nos clients chaque tape de leurs projets ? financement, formation, amnagement de cabinets, maintenance et innovation technologique.
Porte par plus de 650 collaborateurs engags partout en France, notre mission est claire : amliorer la qualit des soins et soutenir les professionnels de sVotre rôle en tant que Dispatcher H/F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.
Vos missions principales sont les suivantes :
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Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.
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Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
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Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
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Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.

Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences recherchées :
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Vous êtes titulaire d'une formation technique (Bac à Bac +3) spécialisée en électrotechnique, électromécanique, ou informatique industrielle, ou vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la maintenance technique ou un domaine connexe (machines industrielles, biomédical, etc.).
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Vous avez le sens du service client, êtes capable d'une écoute active et d'un relationnel de qualité.
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Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un fort esprit d'analyse.
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Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.