Agent d'Accueil au Service Population - Commune de Condom H/F - Communes

Assurer l'accueil, le renseignement et l'instruction des dossiers liés à l'activité du service population et des dossiers d'état civil et assurer le suivi du courrier Mairie.

Gestion des tâches administratives du service population :

- Traiter les demandes de carte d'identité et de passeport
- Etablir les actes d'état civil, les mentions sur les actes d'état civil, les livrets de famille, les attestations d'accueil, CNI
- Dossiers de décès, de mariages, de PACS
- Changement de nom et prénom

Accueil physique et téléphonique du public

Affaires Scolaires :
- Chargé des dossiers d'inscriptions dans les écoles maternelles et élémentaires de la commune

Diverses taches ponctuelles

Savoir-être:
- Sens de l'accueil et du service public
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Écoute, patience et empathie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Diplomatie et gestion des situations difficiles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Polyvalence et réactivité
- Esprit d'équipe

Savoir-faire :
- Accueillir, renseigner et orienter le public (physique, téléphonique et numérique)
- Gérer les demandes administratives des usagers
- Constituer et vérifier des dossiers administratifs
- Utiliser les logiciels métiers et outils bureautiques
- Appliquer les procédures administratives et réglementaires

Savoirs :
- Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'une mairie
- Notions de réglementation en matière d'état civil, élections, recensement et formalités administratives
- Connaissance des droits et obligations des usagers
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Principes d'accueil du public et de qualité de service
- Règles de confidentialité