Assistant Administratif et SAV H/F - Sotel Groupe

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Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :

- La sécurité aérienne

- La télésurveillance

- Lintervention et la surveillance humaine

- L'installation de systèmes de sécurité

- La formation

Rattaché à l'Agence Paris Nord et Sud, il/elle réceptionne les appels téléphoniques et les demandes de dépannage par mail, enregistre les sollicitations des clients et transmet les informations aux interlocuteurs concernés. Il/Elle participe activement à la communication entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise.

L'utilisation du logiciel WIPSOS fait partie intégrante du poste. À ce titre, il/elle assure la mise à jour des fiches clients, le suivi des contrats de maintenance, l'établissement des factures de contrats, le traitement des bons SAV, la réalisation des devis de régularisation ainsi que les relances des factures clients.

Il/Elle gère également la planification administrative des interventions en créant les fiches de rendez-vous pour les opérations de SAV et de maintenance, en enregistrant les contrats dans le logiciel et en préparant les renouvellements contractuels.

Par ailleurs, il/elle participe à diverses tâches administratives telles que la gestion de plusieurs boîtes mail, le traitement des plans de prévention des clients sous contrat, la réception occasionnelle de colis et le remplacement de l'assistant(e) administratif(ve) d'agence pendant ses périodes d'absence.