Réceptionniste Hôtel H/F - LR Intérim

LR Intérim Périgny est une agence de recrutement généraliste qui propose des opportunités professionnelles à saisir en Intérim, CDD ou CDI. Nous agissons dans tout le département de la Charente-Maritime et dans différents pôles d'activité : BTP, Industrie, Tertiaire, Médicale, Nautisme, Transport...

Travailler avec nous c'est aussi :

- Salaire fixe + 10 % fin de mission + 10 % congés payés
- Compte épargne temps rémunéré à 10 %
- Acomptes à la semaine
- Formations et évolutions possibles
- Mutuelle, logement, garde d'enfants, aides diverses


Vos missions

Accueil et relation client

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.
- Présenter les services de l'hôtel et les offres annexes (restaurant, spa, etc.).
- Conseiller les clients sur les activités et découvertes locales.
- Enregistrer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Fidéliser la clientèle en proposant une nouvelle réservation lors du départ.

Gestion des réservations et de l'hébergement

- Gérer les réservations : saisie, modification, confirmation et planification.
- Vérifier les dossiers d'arrivée et préparer les accueils.
- Optimiser l'occupation des chambres.
- Prendre les réservations pour le restaurant.

Gestion administrative et comptable

- Réaliser la facturation des prestations.
- Encaisser les règlements et contrôler les paiements différés.
- Effectuer la comptabilité journalière.
- Assurer diverses tâches administratives : courriers, gestion des emails, affichages et standard téléphonique.
- Assurer la liaison avec les différents services de l'établissement.
- Signaler les éventuels dysfonctionnements à la hiérarchie.

Profil recherché

Savoir-faire

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en hôtellerie.
- Maîtrise de l'accueil client et de la gestion des réservations.
- Anglais courant indispensable.
- Une seconde langue étrangère serait un véritable atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, messagerie électronique.