Technicien Support de Proximité N1 H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité N1 (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1 (H/F).
Localisation : La Défense (92)
Démarrage : Dès que possible
Contrat : Mission d'intérim longue durée
Rémunération : 25 000 € à 26 000 € brut annuel

Missions

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Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
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Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1.
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Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.
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Installer, configurer et préparer les postes de travail et périphériques.
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Assurer le déploiement et le renouvellement des équipements informatiques.
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Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
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Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
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Mettre à jour les tickets et assurer le suivi des interventions.
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Participer à la gestion du parc informatique.

Environnement technique

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Windows 10 / Windows 11
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Microsoft 365
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Active Directory
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Outils de ticketing
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Smartphones Android et iPhone
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Imprimantes et périphériques

Profil recherché

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Formation en informatique (Bac à Bac +2).
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Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
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Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft 365.
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Sens du service et excellent relationnel.
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Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
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Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.