Chargé de Développement H/F - Centre National d'Art et de Culture Georges Pompidou (Centre Pompidou)

Sous l'autorité du responsable du pôle marketing, il participe à la définition de la politique de développement et de fidélisation des publics du Centre Pompidou.

Il propose et met en place des actions permettant d'élargir les publics de l'établissement, de fidéliser ces publics, et de mieux les connaitre.

Les activités du chargé de développement sont communes aux agents qui ont cette fonction. Chaque chargé de développement est plus particulièrement en charge d'un ou plusieurs segments de publics. Ces segments peuvent être amenés à évoluer, en accord avec les agents concernés, en fonction des priorités de l'établissement et de l'organisation du service. Ils sont définis dans les activités spécifiques reprises ci-dessous.

Dans le cadre de sa mission, il est notamment chargé de:

Développement et fidélisation des publics

Participation à l'élaboration de la stratégie annuelle en matière de développement des publics

· participer au recueil, à l'analyse et à l'exploitation des informations et données sur les publics, notamment à partir des logiciels dédiés (billetterie et gestion de la relation client), et être force de proposition sur la mise en oeuvre d'études de publics.

· proposer un plan d'action annuel de développement et de fidélisation des publics (segmenter les différentes typologies de publics visés, proposer un plan d'actions de promotion ciblées, une politique tarifaire et des vecteurs de diffusion adaptés, ainsi qu'un réseau de partenariats pertinent)

· assurer une veille liée à ces publics (analyse d'offres existantes au niveau international, identification d'action de promotion et de dispositifs innovants).

· participer à des groupes de travail au sein et à l'extérieur de l'établissement pour identifier de nouvelles opportunités (tant en termes de prospects que d'offres).

· assurer la construction et le suivi d'indicateurs d'analyse et d'outils d'évaluation de l'impact des actions mises en oeuvre.

Développement et mise en oeuvre des actions de marketing opérationnel

· mettre en place des campagnes de promotion ciblées sur tous les canaux et tous les supports

· gérer les campagnes d'e-mails récurrentes et ponctuelles sur des évènements

· développer un réseau de relais et de partenariats (culturels, commerciaux, institutionnels, associatifs) et assurer le suivi des relations avec les partenaires

· constituer, mettre à jour et exploiter des fichiers de publics et de prospects

· participer à la réalisation des supports d'information et de promotion (visuels, textes)

· participer à la conception, l'organisation et l'animation d'événements spécifiques aux publics visés (vernissages, avant-premières, salons et forums, journées porte-ouvertes, visites d'information pour les partenaires/relais, etc...)

Administration

· participer à l'élaboration du budget relevant de son périmètre d'activité (budget de fonctionnement et de personnel) et assurer sa gestion quotidienne (demandes de devis, suivi de la consommation...)

· participer à l'élaboration des contrats, conventions et marchés publics

· participer au recrutement et assurer l'encadrement des stagiaires du pôle.

· assurer le reporting des activités relevant du périmètre d'intervention, au quotidien auprès de son responsable hiérarchique et selon une périodicité définie.

savoir

· connaissance approfondie de l'offre culturelle du Centre Pompidou

· connaissance des circuits et des réseaux professionnels

· connaissance des techniques de marketing et de vente visant au développement et à la fidélisation des publics

· connaissance des méthodologies d'étude de publics

savoir-faire

· s'exprimer en public et devant des auditoires variés

· capacités approfondies d'analyse et de synthèse (pour l'élaboration de tableaux de bord, rapports, notes de synthèse...)

· capacités d'organisation pour traiter plusieurs missions en parallèle

· maîtriser les outils bureautiques standards, et notamment ceux permettant de réaliser des maquettes d'e-mail

· faire preuve de créativité dans la conception et la mise en place de ses actions

· maîtriser l'anglais et éventuellement une seconde langue