Technicien Informatique Support Utilisateurs Junior H/F - Richou Voyages

Présentation :
Le Groupe RICHOU, voyagiste et autocariste régional familial comptant 31 agences dans l'Ouest de la France ainsi qu'à Paris et quelque 200 collaborateurs, poursuit son développement. Fort de nos réussites passées et attachés à nos valeurs de respect, d'engagement et de confiance, nous oeuvrons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.Descriptif de poste :
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un Technicien Informatique Support Utilisateurs junior (H/F) afin d'assurer l'assistance quotidienne auprès de nos collaborateurs et le maintien en condition opérationnelle de notre infrastructure informatique.

Vos missions :
- Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft Windows.
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365, messagerie).
- Assurer le déploiement et le renouvellement des équipements informatiques.
- Participer à la gestion de la téléphonie fixe et mobile (configuration, assistance, suivi des incidents).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Participer aux projets d'évolution du système d'information.

Vous interviendrez sur un périmètre d'environ 100 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, composés de personnels administratifs et de personnel d'agences.

Le profil qu'on recherche :
- Bac +2 en informatique (BTS SIO/CIEL, DUT/BUT ou équivalent)
- Une première expérience en support est un plus - stage, alternance
- Sens du service : vous aimez aider et avez une grande capacité d'adaptation
- Pédagogie : vous avez la capacité de vous adapter aux différents profils d'utilisateurs
- Réactivité : vous savez gérer plusieurs urgences sans perdre le fil
- Esprit d'équipe : vous travaillez en binôme avec le Responsable Informatique

Ce qu'on vous propose :
- CDD
- Une rémunération entre 22 500 et 24 000 brut annuel selon l'expérience
- Titres restaurant
- Plan Epargne Entreprise
- Poste à pourvoir à partir du 24 aout 2026 pour une durée de 12 mois

Pourquoi rejoindre Richou Voyages ?

Vous occuperez un rôle central au sein de l'entreprise en étant l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour l'ensemble des sujets informatiques et téléphoniques. Ce poste offre une autonomie dans l'organisation des missions et permet d'intervenir sur des problématiques variées, aussi bien techniques qu'humaines. Au quotidien, vous contribuerez directement à la qualité de service apportée aux collaborateurs en assurant le bon fonctionnement des outils numériques indispensables à leur activité. Nous recherchons une personne impliquée, dotée d'un excellent sens du service, capable de créer une relation de confiance avec les utilisateurs tout en assurant un support technique efficace.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?
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Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.