Agent d'Exploitation - Support Opérations Instance H/F - GI Group

Gi Group Holding est l'un des principaux acteurs mondiaux de services RH en faveur de l'évolution du marché du travail. Grâce à un écosystème mondial de solutions RH qui compte sept marques complémentaires - Gi Group, Grafton, Wyser, Gi BPO, Tack/TMI, INTOO, Jobtome - le Groupe propose une suite d'offres à 360° qui repose sur des solutions pertinentes et impactantes, en phase avec l'évolution constante des besoins du marché.Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur incontournable de la distribution de colis, un Agent support aux opérations sur les instances des colis (F/H).

Le poste est basé à Vitrolles et est à pourvoir immédiatement en intérim pour la période estivale.

Votre rôle :

En tant qu'Agent de support aux opérations, vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité du traitement des colis. Vous intervenez au coeur de l'activité pour garantir une livraison rapide, fiable et conforme aux attentes des clients.

Vos missions principales :

* Gestion des remises en trafic - Réorienter les colis pour assurer leur acheminement dans les meilleurs délais.
* Traitement des retours expéditeurs - Suivi et application des procédures internes.
* Analyse des instances quotidiennes - Résolution des colis non livrés (adresse incomplète, absence du destinataire...).
* Prise en charge des colis endommagés - Contrôle, reconditionnement, mise à jour des statuts.
* Gestion informatique des dossiers - Mise à jour des informations dans les outils internes.
* Communication client - Identifier les solutions adaptées pour garantir la bonne livraison.
* Suivi des anomalies - Coordination avec les équipes internes pour maintenir la qualité opérationnelle.

Compétences requises :

* CACES 1 obligatoire (R489)
* Aisance informatique
* La connaissance de l'AS400 est un plus
* Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
* Bon relationnel et goût pour la résolution de problèmes

Ce que nous offrons :

* Un environnement dynamique au coeur des opérations logistiques
* Une mission enrichissante où chaque action contribue à la satisfaction client
* Une rémunération à 13,75 €/h
* Tickets restaurant de 10 € / jour
* Horaires fixes en journée : 11h30 - 19h30 du lundi au vendredi

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A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.