Conseiller Client Après-Vente H/F - Colin Team Toy

Au sein de l'équipe, vous intervenez sur les missions suivantes :

- Réception, accueil, conseils clients,

- Participation à l'encadrement d'une équipe (mécaniciens, technicien, magasinier),

- Établissement des devis d'ordre de réparations,

- Suivi de l'état d'avancement des travaux et relances des clients,

- Établissement des factures clients,

- Veiller à la satisfaction clients via les critères qualité du groupe,

- Prise de RDV en fonction du planning de l'atelier,

Votre goût pour le travail en équipe, votre esprit commercial, votre réactivité, votre implication ainsi que votre capacité d'adaptation seront les qualités indispensables pour mener à bien votre mission.

Experience: 2 An(s) - dans l'automobile souhaitée

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.