Conseiller Commercial H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un(e) chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un remplacement. La mission est à pourvoir dès fin juillet / début août, jusqu'à mi-novembre.

?? Vos missions
Au sein du service clients, vous intervenez en post-vente afin de garantir la satisfaction client et le respect des engagements commerciaux.
À ce titre, vous serez en charge de :

Répondre aux demandes clients (renseignements, suivi d'expéditions, enlèvements)
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
Informer les clients en cas d'aléas ou d'anomalies de transport
Suivre les dossiers (avoirs, indemnisations, mises à jour des données)
Conseiller les clients sur les prestations et aspects techniques
Assurer un reporting régulier et contribuer à l'amélioration de la qualité de service
Identifier les besoins clients et faire le lien avec les équipes commerciales

?? Profil recherché

Formation Bac +2 / Bac +3 (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en transport/logistique

Qualités attendues :

Excellent savoir être et sens du service
Professionnalisme, rigueur et organisation
Assiduité et respect des horaires indispensables
Bon relationnel et capacité à gérer les priorités

?? Période : fin juillet / début août jusqu'à mi-novembre
?? Horaires : 8h-12h / 14h-17h, du lundi au vendredi
?? Rémunération : 12,62 € brut/heure

?? Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !

Etablir un contrat de vente - Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients - Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise par rapport au marché - Animer un réseau de vente - Identifier les besoins d'un client - Définir et identifier des cibles commerciales - Réaliser la démonstration d'un produit - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Analyser les résultats d'une vente - Mettre en place des actions de prospection - Conduire un entretien de vente - Caractéristiques des produits commercialisés - Réglementations spécifiques à l'entreprise - Techniques de vente - Prospection commerciale - Techniques commerciales - Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché - Gestion des comptes clients

Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active